Заказ обратного звонка

Ваше имя
Ваш телефон
Удобное время для звонка
 
+7(473)241-00-00
с 9-00 до 18-00 (MSK)
 

Техническая поддержка по оказанию услуг

Удостоверяющего Центра  

Услуги технической поддержки предназначены для оказания помощи клиентам в решении вопросов по установке, настройке и использования электронной подписи, а также на получение информационной поддержки.

Приём обращений осуществляется в круглосуточном режиме на электронную почту uc@2410000.ru или через форму "Обратной связи" для их последующего решения в основной период поддержки.

“Горячая линия” технической поддержки:

+7 (473) 241-00-00  ( с 10-00 до 22-00)


Служба технической поддержки оперативно помогает Заказчикам в решении любых вопросов, связанных с работоспособностью системы и установкой новых версий, как дистанционно, так и с выездом к Заказчику. Регистрация обращений производится в автоматизированной системе управления инцидентами, позволяющей отслеживать статус обращений, контролировать соблюдение параметров и метрик оказания услуги.

Специалисты УЦ осуществляют консультации пользователей УЦ по вопросам:
- консультационная и информационная поддержка;
- удаленное устранение технических проблем;
- взаимодействия УЦ с информационными системами;
- использования ПО и СКЗИ, входящих в состав УЦ.

Замечания по вопросам качества предоставляемых услуг технической поддержки и
предложения по её организации просим направлять на адрес электронной почты: uc@2410000.ru

 

Новости

© 2010-2014 ООО "Информзащита". Все права защищены

Создано в студии "Алекс"